Alles, was Sie wissen
müssen.

Direkt zu buchen heißt, es mit den Menschen zu tun zu haben, die Ihre Residenz führen und für Ihren Aufenthalt verantwortlich sind – keine Plattform, kein Vermittler, kein Zwischenhändler. Und Sie zahlen weniger: Direktpreise liegen bis zu 10 % unter jedem Angebot von Airbnb, Booking.com oder Expedia für dieselbe Residenz zu denselben Terminen.

Es fallen weder Plattform- noch Servicegebühren an. Der genannte Preis ist der Preis, den Sie zahlen.

Sehen Sie sich die Kollektion an und wählen Sie eine Residenz. Senden Sie uns eine Anfrage mit Ihren Wunschterminen und der Gästezahl. Unser Team antwortet innerhalb einer Stunde mit einem sicheren Zahlungslink, mit dem Sie die Reservierung bestätigen und Ihre Termine sichern.

Bei der Bestätigung werden 50 % Anzahlung fällig, der Restbetrag vor der Anreise. Die vollständigen Buchungsunterlagen erhalten Sie mit der Reservierung.

Innerhalb einer Stunde während der Geschäftszeiten. Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, beantworten wir gleich am nächsten Morgen. In dringenden Fällen erreichen Sie uns direkt über WhatsApp.

Ja. Der Hauptmieter und alle Gäste müssen mindestens 26 Jahre alt sein. Kinder unter 18 Jahren sind willkommen, sofern sie von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden, der diese Altersvoraussetzung erfüllt. Buchungen, bei denen der Hauptmieter jünger als 26 ist, können wir unabhängig von den Umständen nicht annehmen.

Die Residenzen von Pont London sind Wohnimmobilien und ausschließlich für private Aufenthalte bestimmt. Veranstaltungen, Feiern und Zusammenkünfte sind nicht gestattet. Alle Gäste müssen bei der Buchung angemeldet werden. Die für jede Residenz angegebene Höchstbelegung darf nicht überschritten werden.

Der Direktpreis pro Nacht liegt immer mindestens 10 % unter dem Angebotspreis bei Airbnb, Booking.com und Expedia für dieselbe Residenz zu denselben Terminen – garantiert bei jeder Buchung, ohne Ausnahme.

Der genannte Preis ist der Preis, den Sie zahlen – keine Plattformgebühren Dritter, keine Servicegebühren. Endreinigung und Zahlungsabwicklung sind enthalten. Zusatzleistungen wie ein Zustellbett kommen ausschließlich auf Wunsch des Gastes hinzu, und der Betrag wird bestätigt, bevor eine Zahlung erfolgt.

Kurz- und Mittelzeitmieten (1–179 Nächte): Bei der Buchung werden 50 % Anzahlung fällig, um die Reservierung zu sichern. Die restlichen 50 % sind vor der Anreise zu zahlen. Die genauen Fristen stehen in Ihren Buchungsunterlagen.

Langzeitmieten (ab 180 Nächten): Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in Ihren Mietunterlagen.

Wir akzeptieren Überweisung und Kartenzahlung über NatWest Tyl. Bei größeren Beträgen ist die Überweisung der bevorzugte Weg. Die vollständigen Zahlungsdaten erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung. Alle Transaktionen werden sicher abgewickelt – Zahlungsdaten werden von Pont London nie selbst gespeichert.

Jede Residenz der Kollektion von Pont London ist individuell eingerichtet, persönlich geprüft und nach Fünf-Sterne-Standard geführt. Die Vorbereitung ist überall dieselbe – gleich, welche Residenz Sie buchen und wie lange Sie bleiben.

Bettwäsche in Fünf-Sterne-Qualität, hochwertige Ausstattung, individuell gestaltete Interieurs und eine Residenz, die vor jeder Anreise nach einheitlichem Maßstab hergerichtet wird.

Bettwäsche in Fünf-Sterne-Qualität, hochwertige Ausstattung, eine voll ausgestattete Küche und schnelles WLAN gehören überall zum Standard. Jede Residenz wird vor Ihrer Anreise persönlich vorbereitet.

Welche Leistungen, Merkmale und Ausstattung im Einzelnen dazugehören, unterscheidet sich je nach Residenz. Ihre Unterlagen vor der Anreise führen alles auf, was in Ihrer Miete enthalten ist.

Die Regelung hängt von der Residenz und der Tierart ab. Wenn Sie mit einem Tier reisen, erwähnen Sie es bitte in Ihrer Anfrage; wir bestätigen Ihnen dann, ob es möglich ist. Gehen Sie bitte nicht ohne vorherige schriftliche Bestätigung davon aus, dass eine Residenz Haustiere aufnimmt.

In den Residenzen von Pont London ist das Rauchen in Innenräumen nicht gestattet. Einige verfügen über Außenbereiche – bitte klären Sie die genauen Regelungen bei der Buchung.

Die Residenzen von Pont London sind auf Selbstversorgung ausgelegt – eine tägliche Zimmerreinigung gehört nicht zum Standard. Die Endreinigung ist im Preis enthalten. Eine tägliche Reinigung lässt sich über unser Reinigungsteam gegen Aufpreis vereinbaren.

Die Anreise ist ab 14:00 Uhr möglich, die Abreise bis 10:00 Uhr. Diese Zeiten gelten für alle Residenzen der Kollektion.

Die vollständige Anreiseanleitung – einschließlich der Schlüsselübergabe – finden Sie in Ihren Unterlagen, die wir Ihnen vor dem Aufenthalt zusenden. Das Concierge-Team steht Ihnen am Anreisetag bei allen Fragen zum Zugang zur Seite.

Wir tun immer unser Möglichstes, um eine frühere Anreise oder eine spätere Abreise einzurichten. Ob dies möglich ist, hängt von den Gästen vor und nach Ihrem Aufenthalt ab. Sagen Sie uns ein bis zwei Tage im Voraus Bescheid, und wir bestätigen Ihnen, was sich einrichten lässt.

Ruhezeit ist zwischen 21:00 und 09:00 Uhr. Das gilt für alle Residenzen. Die Adressen von Pont London liegen in Wohngegenden – nehmen Sie bitte jederzeit Rücksicht auf die Nachbarschaft.

Einen festen Ansprechpartner für die gesamte Mietdauer. Der Concierge empfiehlt Restaurants, kennt das Viertel, kümmert sich um Instandhaltungsanliegen und beantwortet alle Fragen während Ihres Aufenthalts.

Der Concierge ist keine rund um die Uhr besetzte Rezeption – sondern ein namentlich benannter, persönlicher Ansprechpartner, der die Residenz und das Viertel kennt.

Die Kontaktdaten Ihres persönlichen Concierge stehen in Ihren Unterlagen vor der Anreise und in der Buchungsbestätigung. Das Team ist telefonisch, über WhatsApp und per E-Mail erreichbar.

Wenden Sie sich direkt an Ihren Concierge. Da Pont London die Residenzen selbst führt, steht niemand zwischen Ihnen und dem Team, das für Ihren Aufenthalt verantwortlich ist. Wir kümmern uns selbst darum – nichts wird an ein Callcenter oder an Dritte weitergereicht.

Die Stornobedingungen hängen von der Residenz und der Mietart ab. Sie werden in Ihren Buchungsunterlagen bestätigt, bevor eine Zahlung erfolgt.

Als Anhaltspunkt für Kurz- und Mittelzeitmieten gilt:

Residenzen mit 1 Schlafzimmer: volle Rückerstattung bei Stornierung 14 Tage oder mehr vor der Anreise. 50 % bei Stornierung 7–13 Tage vor der Anreise. Keine Rückerstattung innerhalb von 6 Tagen vor der Anreise.

Residenzen mit 2 Schlafzimmern: volle Rückerstattung bei Stornierung 21 Tage oder mehr vor der Anreise. 50 % bei Stornierung 10–20 Tage vor der Anreise. Keine Rückerstattung innerhalb von 9 Tagen vor der Anreise.

Residenzen ab 3 Schlafzimmern: volle Rückerstattung bei Stornierung 30 Tage oder mehr vor der Anreise. 50 % bei Stornierung 14–29 Tage vor der Anreise. Keine Rückerstattung innerhalb von 13 Tagen vor der Anreise.

Terminänderungen sind innerhalb der Stornofrist möglich, neue Termine allerdings nur nach Verfügbarkeit. Schreiben Sie uns an reservations@pontlondon.com, und wir tun unser Bestes, Ihrem Wunsch nachzukommen.

Ja. Pont London bietet drei Mietarten: Kurzzeitmiete (1–90 Nächte), Mittelzeitmiete (91–179 Nächte) und Langzeitmiete (ab 180 Nächten). Alle drei lassen sich direkt über diese Seite buchen.

Langzeitmieten werden monatlich im Voraus abgerechnet. Die vollständigen Zahlungsbedingungen – einschließlich etwaiger Anpassungsklauseln und der geltenden Kündigungsfrist – stehen in Ihren Mietunterlagen, bevor die Buchung bestätigt wird.

Verlängerungen sind nach Verfügbarkeit möglich und müssen schriftlich mit Pont London vereinbart werden. Sprechen Sie dazu Ihren Concierge an oder schreiben Sie an reservations@pontlondon.com.

Die Preise für Langzeitmieten unterscheiden sich wegen der längeren Dauer von denen für Kurz- und Mittelzeitmieten und werden im Einzelfall kalkuliert. Nennen Sie uns in Ihrer Anfrage die gewünschten Termine und die Mietdauer, und wir erstellen Ihnen einen Direktpreis für Ihren konkreten Bedarf.

Babybetten stehen in allen Residenzen kostenfrei zur Verfügung. Sie müssen bei der Buchung im Voraus angefragt werden – ohne vorherige Bestätigung können wir sie nicht garantieren.

Hochstühle stehen in allen Residenzen kostenfrei zur Verfügung. Wie Babybetten müssen sie bei der Buchung im Voraus angefragt werden.

Das hängt von der jeweiligen Residenz ab. Sehen Sie bitte im Profil der Residenz nach oder erwähnen Sie es in Ihrer Anfrage, dann bestätigen wir es Ihnen. Residenzen ohne fest eingebaute Klimaanlage verfügen in den wärmeren Monaten über mobile Klimageräte und Ventilatoren.

Zu jeder Residenz gehört eine Parkmöglichkeit. Die Art unterscheidet sich: Mal ist ein privater Stellplatz inbegriffen, mal gibt es gebührenpflichtiges Parken direkt vor der Tür, mal einen kostenpflichtigen Parkplatz in der Nähe. Nennen Sie uns Ihre Anforderungen in der Anfrage, und wir bestätigen Ihnen die genaue Regelung für Ihre Wunschresidenz.

Zustellbetten samt Bettwäsche sind in allen Residenzen gegen Aufpreis erhältlich. Fragen Sie bei der Buchung danach, und wir bestätigen Ihnen den Betrag, bevor eine Zahlung erfolgt.