Alles, was Sie brauchen
zu wissen.

Direktbuchung bedeutet, dass Sie direkt mit den Verantwortlichen für Ihren Aufenthalt in Kontakt stehen – nicht mit einer Plattform, einem Vermittler oder einem Reisebüro. Außerdem zahlen Sie weniger. Direktbuchungen sind bis zu 10 % günstiger als Angebote von Airbnb, Booking.com oder Expedia für dieselbe Unterkunft im selben Zeitraum.

Es fallen keine Plattformgebühren oder Servicegebühren an. Der angegebene Preis ist der Endpreis.

Stöbern Sie in unserer Auswahl und wählen Sie eine Unterkunft aus. Senden Sie uns eine Anfrage mit Ihren Wunschterminen und der Anzahl der Gäste. Unser Team meldet sich innerhalb einer Stunde mit einem sicheren Zahlungslink, um Ihre Reservierung zu bestätigen und den gewünschten Zeitraum zu reservieren.

Bei Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung von 50 % fällig; der Restbetrag ist vor Anreise zu zahlen. Die vollständigen Buchungsunterlagen werden Ihnen bei der Reservierung ausgehändigt.

Wir antworten Ihnen innerhalb einer Stunde während unserer Geschäftszeiten. Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten werden am folgenden Morgen beantwortet. Bei dringenden Anliegen kontaktieren Sie uns bitte direkt über WhatsApp.

Ja. Der Hauptmieter und alle Gäste müssen mindestens 26 Jahre alt sein. Kinder unter 18 Jahren sind in Begleitung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, der die Altersvoraussetzung erfüllt, willkommen. Buchungen, bei denen der Hauptmieter unter 26 Jahre alt ist, können wir unabhängig von den Umständen nicht annehmen.

Pont London properties are residential rentals for private stays only. Events, parties and gatherings are not permitted. All guests must be registered at the time of booking. Maximum occupancy is specified per property and must not be exceeded.

Der Direktpreis pro Nacht ist immer mindestens 10 % niedriger als der von Airbnb, Booking.com und Expedia angegebene Preis für dieselbe Unterkunft am selben Datum – garantiert bei jeder Buchung, ohne Ausnahme.

Der angegebene Preis ist der Endpreis – keine Gebühren von Drittanbietern oder Servicegebühren. Die Endreinigung und die Zahlungsabwicklung sind inklusive. Zusätzliche Leistungen wie ein Zustellbett sind nur auf Anfrage erhältlich und werden vor der Zahlung bestätigt.

Kurzzeit- und Mittelzeitmieten (1–179 Nächte): Zur Reservierung ist bei Buchung eine Anzahlung von 50 % fällig. Der Restbetrag von 50 % ist vor Anreise zu entrichten. Die genauen Mietzeiten finden Sie in Ihren Buchungsunterlagen.

Langzeitmieten (180+ Nächte): Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus. Die vollständigen Mietbedingungen finden Sie in Ihren Mietunterlagen.

We accept bank transfer and card payments via NatWest Tyl. Bank transfer is the preferred method for larger amounts. Full payment details are provided with your booking confirmation. All transactions are processed securely — payment details are never stored by Pont London directly.

Every property in the Pont London collection is individually curated, personally inspected, and managed to a five-star standard. The same level of preparation applies regardless of which property you book or how long you stay.

Bettwäsche in Hotelqualität, erstklassige Annehmlichkeiten, individuell gestaltete Innenräume und ein Anwesen, das vor jeder Ankunft nach einem einheitlichen Standard vorbereitet wird.

Hochwertige Hotelbettwäsche, erstklassige Annehmlichkeiten, eine voll ausgestattete Küche und Highspeed-WLAN gehören in allen Unterkünften zum Standard. Jede Unterkunft wird vor Ihrer Ankunft persönlich für Sie vorbereitet.

Die genauen Leistungen, Ausstattungsmerkmale und Annehmlichkeiten variieren je nach Objekt. Ihre Reiseunterlagen vor Anreise listen alle im Mietpreis enthaltenen Leistungen auf.

Die Haustierrichtlinien variieren je nach Unterkunft und Tierart. Wenn Sie mit einem Haustier reisen, geben Sie dies bitte in Ihrer Anfrage an. Wir prüfen dann, ob Haustiere erlaubt sind. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Unterkunft Haustiere akzeptiert, ohne vorherige schriftliche Bestätigung.

Smoking is not permitted inside any Pont London property. Some properties have outdoor spaces — please confirm specific arrangements at the time of booking.

Pont London properties are self-catering residences — not hotel rooms with daily housekeeping as standard. End-of-stay cleaning is included in your rate. Daily housekeeping can be arranged with our Housekeeping team as a paid extra.

Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich. Der Check-out muss bis 10:00 Uhr erfolgen. Diese Zeiten gelten für alle Unterkünfte der Gruppe.

Alle Check-in-Informationen – inklusive Details zur Schlüsselübergabe – finden Sie in Ihren Anreiseunterlagen, die Ihnen vor Ihrer Anreise zugesandt werden. Unser Concierge-Team steht Ihnen am Anreisetag bei Fragen zum Zugang gerne zur Verfügung.

Wir bemühen uns stets, einen frühen Check-in und späten Check-out zu ermöglichen. Die Verfügbarkeit hängt von den an- und abreisenden Gästen vor und nach Ihrem Aufenthalt ab. Bitte informieren Sie uns ein oder zwei Tage im Voraus, damit wir Ihnen die Möglichkeiten bestätigen können.

Quiet hours are between 21:00 and 09:00. This applies to all properties. Pont London properties are residential — please be considerate of neighbours at all times.

Ein fester Ansprechpartner steht Ihnen während Ihres gesamten Aufenthalts zur Verfügung. Der Concierge hilft Ihnen gerne mit Restaurantempfehlungen, Informationen zur Umgebung, Reparaturmeldungen und allen anderen Fragen während Ihres Aufenthalts.

Der Concierge ist keine 24-Stunden-Rezeption – er ist ein namentlich genannter, persönlicher Ansprechpartner, der das Hotel und die Umgebung kennt.

Die Kontaktdaten Ihres persönlichen Concierge finden Sie in Ihren Reiseunterlagen und Ihrer Buchungsbestätigung. Sie erreichen das Team telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail.

Contact your concierge directly. Because Pont London manages the properties directly, there is no intermediary between you and the team responsible for your stay. Issues are handled by us — not passed to a call centre or third party.

Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Objekt und Mietart. Sie werden in Ihren Buchungsunterlagen vor der Zahlung bestätigt.

Als allgemeine Richtlinie für Kurzzeit- und Mittelzeitmieten:

Unterkünfte mit 1 Schlafzimmer: Volle Rückerstattung bei Stornierung 14 Tage oder mehr vor Anreise. 50 % Rückerstattung bei Stornierung 7–13 Tage vor Anreise. Keine Rückerstattung innerhalb von 6 Tagen vor Anreise.

Unterkünfte mit 2 Schlafzimmern: Volle Rückerstattung bei Stornierung 21 Tage oder mehr vor Anreise. 50 % Rückerstattung bei Stornierung 10–20 Tage vor Anreise. Keine Rückerstattung innerhalb von 9 Tagen vor Anreise.

Ab 3 Schlafzimmern: Volle Rückerstattung bei Stornierung 30 Tage oder mehr vor Anreise. 50 % Rückerstattung bei Stornierung 14–29 Tage vor Anreise. Keine Rückerstattung innerhalb von 13 Tagen vor Anreise.

Eine Umbuchung ist innerhalb der Stornierungsfrist möglich, die Verfügbarkeit neuer Termine ist jedoch abhängig von der Auslastung. Kontaktieren Sie uns unter reservations@pontlondon.com, und wir werden unser Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen.

Yes. Pont London offers three rental categories: short-term (1–90 nights), medium-term (91–179 nights) and long-term (180 nights or more). All three are available to book directly through this site.

Langzeitmieten werden monatlich im Voraus abgerechnet. Die vollständigen Zahlungsbedingungen – einschließlich etwaiger Änderungsbestimmungen und der geltenden Kündigungsfrist – sind in Ihren Mietunterlagen vor der Buchungsbestätigung aufgeführt.

Extensions are subject to availability and must be agreed in writing with Pont London. Contact your concierge or reservations@pontlondon.com to discuss.

Die Preise für Langzeitmieten unterscheiden sich aufgrund der längeren Mietdauer von den Preisen für Kurz- und Mittelzeitmieten und werden individuell kalkuliert. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihre gewünschten Reisedaten und die Mietdauer an, damit wir Ihnen ein Angebot speziell für Ihre Bedürfnisse unterbreiten können.

Babybetten stehen in allen Unterkünften kostenlos zur Verfügung. Sie müssen bei der Buchung im Voraus angefragt werden – ohne vorherige Bestätigung können sie nicht garantiert werden.

Hochstühle stehen in allen Unterkünften kostenlos zur Verfügung. Wie auch Babybetten müssen sie bei der Buchung vorab angefragt werden.

Die Ausstattung mit Klimaanlage variiert je nach Objekt. Bitte prüfen Sie die jeweilige Objektbeschreibung oder geben Sie dies in Ihrer Anfrage an, wir bestätigen Ihnen dies gerne. Objekte ohne fest installierte Klimaanlage bieten in den wärmeren Monaten alternative Kühlmöglichkeiten – mobile Klimageräte und Ventilatoren.

Alle Objekte verfügen über Parkmöglichkeiten. Die Art der Parkplätze variiert: Manche bieten einen privaten Parkplatz direkt am Haus, andere gebührenpflichtige Parkplätze an der Straße direkt vor dem Haus und wieder andere gebührenpflichtige Parkplätze in der Nähe. Bitte teilen Sie uns Ihre Parkwünsche in Ihrer Anfrage mit, damit wir Ihnen die genauen Parkmöglichkeiten für Ihr Wunschobjekt bestätigen können.

Zustellbetten mit Bettwäsche sind in allen Unterkünften gegen Aufpreis erhältlich. Bitte geben Sie dies bei der Buchung an, und wir bestätigen Ihnen den entsprechenden Preis, bevor die Zahlung fällig wird.