Todo lo que necesitas
saber.

Reservar directamente significa tratar directamente con quienes gestionan y son responsables de tu estancia, no con una plataforma, un intermediario o un intermediario. Además, te permite pagar menos. Las tarifas directas son hasta un 10 % más bajas que las de Airbnb, Booking.com o Expedia para el mismo alojamiento en las mismas fechas.

No hay comisiones de plataforma ni cargos por servicio al cliente. La tarifa que se le indica es la tarifa que pagará.

Explora la colección y selecciona una propiedad. Envíanos una consulta con las fechas que prefieras y el número de huéspedes. Nuestro equipo te responderá en menos de una hora con un enlace de pago seguro para confirmar la reserva y bloquear tus fechas.

Se requiere un depósito del 50% al confirmar la reserva; el resto se abonará antes de la llegada. La documentación completa de la reserva se entrega en el momento de la misma.

En horario laboral, responderemos en el plazo de una hora. Las consultas recibidas fuera de este horario serán respondidas a primera hora de la mañana siguiente. Para solicitudes urgentes, contáctenos directamente por WhatsApp.

Sí. El titular de la reserva y todos los huéspedes deben tener 26 años o más. Los menores de 18 años son bienvenidos si van acompañados de un padre o tutor que cumpla con el requisito de edad. No podemos aceptar reservas donde el titular de la reserva sea menor de 26 años, bajo ninguna circunstancia.

Pont London properties are residential rentals for private stays only. Events, parties and gatherings are not permitted. All guests must be registered at the time of booking. Maximum occupancy is specified per property and must not be exceeded.

La tarifa directa por noche es siempre al menos un 10 % más baja que la tarifa publicada en Airbnb, Booking.com y Expedia para la misma propiedad en las mismas fechas; esto está garantizado en cada reserva, sin excepciones.

La tarifa indicada es la tarifa final, sin comisiones de plataformas externas ni cargos por servicio al huésped. La limpieza final y el procesamiento del pago están incluidos. Cualquier servicio adicional, como una cama extra, se ofrece bajo petición del huésped y el cargo se confirma antes de realizar el pago.

Alquileres a corto y medio plazo (1–179 noches): Se requiere un depósito del 50 % al momento de la reserva para garantizarla. El 50 % restante deberá abonarse antes de la llegada. Las fechas exactas se confirman en la documentación de la reserva.

Alquileres de larga duración (más de 180 noches): El pago se realiza mensualmente por adelantado. Las condiciones completas se detallan en la documentación del alquiler.

We accept bank transfer and card payments via NatWest Tyl. Bank transfer is the preferred method for larger amounts. Full payment details are provided with your booking confirmation. All transactions are processed securely — payment details are never stored by Pont London directly.

Every property in the Pont London collection is individually curated, personally inspected, and managed to a five-star standard. The same level of preparation applies regardless of which property you book or how long you stay.

Ropa de cama de calidad hotelera, artículos de tocador de primera categoría, interiores diseñados individualmente y una propiedad preparada con un estándar uniforme antes de cada llegada.

Ropa de cama de calidad hotelera, artículos de tocador de primera, cocina totalmente equipada y conexión Wi-Fi de alta velocidad son características estándar en todos los alojamientos. Cada alojamiento se prepara personalmente antes de su llegada.

Los servicios, características y comodidades específicos varían según la propiedad. La documentación que recibirá antes de su llegada detalla todo lo que incluye su alquiler.

Las políticas sobre mascotas varían según el alojamiento y el tipo de mascota. Si viaja con una mascota, por favor, indíquelo en su consulta y le confirmaremos si se admiten. No dé por sentado que un alojamiento acepta mascotas sin confirmación previa por escrito.

Smoking is not permitted inside any Pont London property. Some properties have outdoor spaces — please confirm specific arrangements at the time of booking.

Pont London properties are self-catering residences — not hotel rooms with daily housekeeping as standard. End-of-stay cleaning is included in your rate. Daily housekeeping can be arranged with our Housekeeping team as a paid extra.

El horario de entrada es a partir de las 14:00. El horario de salida es antes de las 10:00. Estos horarios se aplican a todos los alojamientos de la colección.

Las instrucciones completas para el registro de entrada, incluyendo los detalles para la recogida de llaves, se incluyen en la documentación previa a la llegada, que se envía antes de su estancia. El equipo de conserjería estará disponible para ayudarle con cualquier duda sobre el acceso el día de su llegada.

Siempre hacemos todo lo posible por facilitar el check-in temprano y el check-out tardío. La disponibilidad depende de los huéspedes que llegan y salen antes y después de su estancia. Avísenos con uno o dos días de antelación y le confirmaremos qué es posible.

Quiet hours are between 21:00 and 09:00. This applies to all properties. Pont London properties are residential — please be considerate of neighbours at all times.

Un punto de contacto exclusivo durante toda su estancia. El conserje podrá ayudarle con recomendaciones de restaurantes, información sobre el barrio, solicitudes de mantenimiento y cualquier otra consulta durante su estadía.

El conserje no es una recepción de hotel abierta las 24 horas, sino un punto de contacto personal y designado que conoce el establecimiento y el vecindario.

Los datos de contacto de su conserje personal se incluyen en la documentación previa a su llegada y en la confirmación de su reserva. Puede contactar con el equipo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.

Contact your concierge directly. Because Pont London manages the properties directly, there is no intermediary between you and the team responsible for your stay. Issues are handled by us — not passed to a call centre or third party.

Las condiciones de cancelación varían según el alojamiento y el tipo de alquiler. Se confirman en la documentación de la reserva antes de realizar cualquier pago.

Como guía general para alquileres a corto y medio plazo:

Alojamientos de 1 dormitorio: Reembolso completo si se cancela con 14 días o más de antelación a la llegada. Reembolso del 50 % si se cancela entre 7 y 13 días antes de la llegada. No se realizan reembolsos si la cancelación se produce dentro de los 6 días previos a la llegada.

Propiedades de 2 habitaciones: Reembolso completo si se cancela con 21 días o más de antelación a la llegada. Reembolso del 50 % si se cancela entre 10 y 20 días antes de la llegada. No se realizan reembolsos dentro de los 9 días previos a la llegada.

Apartamentos de 3 habitaciones o más: Reembolso completo si se cancela con 30 días o más de antelación a la llegada. Reembolso del 50 % si se cancela entre 14 y 29 días antes de la llegada. No se realizan reembolsos si la cancelación se produce dentro de los 13 días previos a la llegada.

Es posible cambiar las fechas dentro del plazo de cancelación, pero las nuevas fechas están sujetas a disponibilidad. Contáctenos en reservations@pontlondon.com y haremos todo lo posible por atender su solicitud.

Yes. Pont London offers three rental categories: short-term (1–90 nights), medium-term (91–179 nights) and long-term (180 nights or more). All three are available to book directly through this site.

Los alquileres de larga duración se facturan mensualmente por adelantado. Las condiciones de pago completas, incluidas las cláusulas de modificación y el plazo de preaviso aplicable, se detallan en la documentación del alquiler antes de que se confirme la reserva.

Extensions are subject to availability and must be agreed in writing with Pont London. Contact your concierge or reservations@pontlondon.com to discuss.

Las tarifas para alquileres de larga duración difieren de las de corta y media duración debido a la mayor duración del alquiler y se cotizan individualmente. Incluya las fechas y la duración deseadas en su consulta y le proporcionaremos una tarifa que se ajuste a sus necesidades específicas.

En todos los alojamientos se ofrecen cunas gratuitas. Es necesario solicitarlas con antelación al hacer la reserva; no se pueden garantizar sin confirmación previa.

En todos los alojamientos se ofrecen tronas gratuitas. Al igual que las cunas, deben solicitarse con antelación al hacer la reserva.

El sistema de aire acondicionado varía según la propiedad. Consulte la ficha de cada propiedad o menciónelo en su consulta y se lo confirmaremos. Las propiedades sin aire acondicionado integrado disponen de sistemas de refrigeración alternativos (unidades portátiles y ventiladores) durante los meses más cálidos.

Todas las propiedades disponen de aparcamiento. El tipo de aparcamiento varía: algunas incluyen aparcamiento privado, otras ofrecen aparcamiento de pago en la calle justo enfrente y otras cuentan con aparcamiento de pago en las inmediaciones. Por favor, indique sus necesidades de aparcamiento en su consulta y le confirmaremos las condiciones específicas para la propiedad que le interese.

En todos nuestros alojamientos, disponemos de camas supletorias con ropa de cama, con cargo adicional. Solicítelas al hacer la reserva y le confirmaremos el precio antes de realizar cualquier pago.