Todo lo que necesita
saber.

Reservar directamente significa tratar con quienes gestionan su estancia y responden de ella: ni una plataforma, ni un intermediario, ni un captador. Y significa pagar menos. Las tarifas directas son hasta un 10% inferiores a las de cualquier anuncio de Airbnb, Booking.com o Expedia para la misma vivienda y las mismas fechas.

No hay comisiones de plataforma ni gastos de servicio para el huésped. La tarifa que le indicamos es la que paga.

Recorra la colección y elija una vivienda. Envíenos una consulta con las fechas que prefiera y el número de huéspedes. Nuestro equipo le responderá en menos de una hora con un enlace de pago seguro para confirmar la reserva y bloquear sus fechas.

Al confirmar se abona un depósito del 50%; el resto, antes de la llegada. Toda la documentación de la reserva se emite en ese mismo momento.

En menos de una hora dentro del horario de oficina. Las consultas recibidas fuera de ese horario se responden a primera hora de la mañana siguiente. Si su solicitud es urgente, escríbanos directamente por WhatsApp.

Sí. El titular del alquiler y todos los huéspedes deben tener 26 años o más. Los menores de 18 años son bienvenidos siempre que vayan acompañados de un padre, una madre o un tutor que cumpla ese requisito. No podemos aceptar reservas cuyo titular sea menor de 26 años, sea cual sea la circunstancia.

Las viviendas de Pont London se alquilan como vivienda particular y solo para estancias privadas. No se permiten eventos, fiestas ni reuniones. Todos los huéspedes deben quedar registrados en el momento de la reserva. Cada vivienda tiene indicada su ocupación máxima y no puede superarse.

La tarifa directa por noche es siempre al menos un 10% inferior a la publicada en Airbnb, Booking.com y Expedia para la misma vivienda y las mismas fechas. Garantizado en todas las reservas, sin excepciones.

La tarifa que le indicamos es la que paga: sin comisiones de plataformas externas ni gastos de servicio para el huésped. La limpieza final y el procesamiento del pago van incluidos. Cualquier extra, como una cama supletoria, se añade siempre a petición del huésped y su importe se confirma antes de cobrar nada.

Alquileres de corta y media duración (1–179 noches): se abona un depósito del 50% al reservar para asegurar la reserva. El 50% restante se abona antes de la llegada. Los plazos exactos se confirman en la documentación de su reserva.

Alquileres de larga duración (180 noches o más): el pago es mensual y por adelantado. Las condiciones completas figuran en la documentación de su alquiler.

Aceptamos transferencia bancaria y pago con tarjeta a través de NatWest Tyl. Para importes elevados preferimos la transferencia. Los datos completos de pago se envían junto con la confirmación de la reserva. Todas las transacciones se procesan de forma segura y Pont London nunca almacena directamente los datos de pago.

Cada vivienda de la colección Pont London se selecciona una a una, se revisa en persona y se gestiona con un estándar de cinco estrellas. La preparación es la misma sea cual sea la vivienda que reserve y el tiempo que se quede.

Ropa de cama de calidad cinco estrellas, servicios de alta gama, interiores seleccionados uno a uno y una vivienda preparada con el mismo criterio antes de cada llegada.

Ropa de cama de calidad cinco estrellas, servicios de alta gama, cocina totalmente equipada y wifi de alta velocidad vienen de serie en todas las viviendas. Cada una se prepara en persona antes de su llegada.

Las prestaciones, características y servicios concretos varían según la vivienda. La documentación previa a su llegada detalla todo lo que incluye su alquiler.

La política de mascotas varía según la vivienda y el tipo de animal. Si viaja con una mascota, indíquelo en su consulta y le confirmaremos si es posible. No dé por hecho que una vivienda admite mascotas sin una confirmación previa por escrito.

No se permite fumar dentro de ninguna vivienda de Pont London. Algunas cuentan con espacios exteriores; confirme las condiciones concretas en el momento de la reserva.

Las viviendas de Pont London son alojamientos independientes, con cocina propia y sin limpieza diaria de serie. La limpieza final está incluida en su tarifa. Si desea limpieza diaria, puede contratarla con nuestro equipo de limpieza como extra de pago.

La llegada es a partir de las 14:00. La salida, antes de las 10:00. Estos horarios se aplican a todas las viviendas de la colección.

Las instrucciones completas de llegada, incluida la recogida de llaves, figuran en la documentación que le enviamos antes de su estancia. El equipo de conserjería está disponible para resolver cualquier duda de acceso el mismo día de la llegada.

Siempre hacemos lo posible por adelantar la llegada o retrasar la salida. Depende de los huéspedes que salen y entran justo antes y después de su estancia. Avísenos con uno o dos días de antelación y le confirmaremos qué podemos ofrecerle.

Las horas de descanso van de las 21:00 a las 09:00 y se aplican a todas las viviendas. Las viviendas de Pont London están en zonas residenciales: le pedimos consideración con los vecinos en todo momento.

Un interlocutor dedicado durante todo su alquiler. La conserjería puede ayudarle con recomendaciones de restaurantes, información del barrio, avisos de mantenimiento y cualquier otra consulta durante su estancia.

No se trata de un mostrador de recepción abierto las 24 horas, sino de una persona concreta, con nombre y apellidos, que conoce la vivienda y el barrio.

Los datos de contacto de su conserjería figuran en la documentación previa a la llegada y en la confirmación de la reserva. Puede localizar al equipo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.

Escriba directamente a su conserjería. Como Pont London gestiona las viviendas de forma directa, no hay ningún intermediario entre usted y el equipo que responde de su estancia. Los incidentes los resolvemos nosotros, sin derivarlos a un centro de llamadas ni a terceros.

Las condiciones de cancelación varían según la vivienda y el tipo de alquiler. Se confirman en la documentación de su reserva antes de cobrar ningún importe.

A título orientativo, para los alquileres de corta y media duración:

Viviendas de 1 dormitorio: reembolso íntegro si se cancela con 14 días o más de antelación a la llegada. Reembolso del 50% si se cancela entre 7 y 13 días antes de la llegada. Sin reembolso en los 6 días previos a la llegada.

Viviendas de 2 dormitorios: reembolso íntegro si se cancela con 21 días o más de antelación a la llegada. Reembolso del 50% si se cancela entre 10 y 20 días antes de la llegada. Sin reembolso en los 9 días previos a la llegada.

Viviendas de 3 dormitorios o más: reembolso íntegro si se cancela con 30 días o más de antelación a la llegada. Reembolso del 50% si se cancela entre 14 y 29 días antes de la llegada. Sin reembolso en los 13 días previos a la llegada.

Se pueden cambiar las fechas dentro del plazo de cancelación, aunque las nuevas quedan sujetas a disponibilidad. Escríbanos a reservations@pontlondon.com y haremos todo lo posible por atender su solicitud.

Sí. Pont London trabaja con tres modalidades: corta duración (1–90 noches), media duración (91–179 noches) y larga duración (180 noches o más). Las tres se pueden reservar directamente desde esta web.

Los alquileres de larga duración se facturan mensualmente y por adelantado. Las condiciones de pago completas, incluidas las cláusulas de revisión y el plazo de preaviso aplicable, figuran en la documentación del alquiler antes de confirmar la reserva.

Las prórrogas dependen de la disponibilidad y deben acordarse por escrito con Pont London. Hable con su conserjería o escriba a reservations@pontlondon.com.

Sí: por la propia extensión del contrato, las tarifas de larga duración difieren de las de corta y media duración, y se presupuestan caso por caso. Indíquenos en su consulta las fechas y la duración previstas y le prepararemos una tarifa directa a su medida.

Todas las viviendas disponen de cuna sin coste. Debe solicitarla por adelantado, al hacer la reserva: sin confirmación previa no podemos garantizarla.

Todas las viviendas disponen de trona sin coste. Igual que con las cunas, debe solicitarla por adelantado, al hacer la reserva.

Depende de la vivienda. Consulte la ficha de cada una o menciónelo en su consulta y se lo confirmaremos. Las viviendas sin aire acondicionado integrado cuentan con soluciones alternativas de refrigeración, como aparatos portátiles y ventiladores, durante los meses de más calor.

Todas las viviendas cuentan con alguna opción de aparcamiento, aunque varía: unas incluyen plaza privada, otras tienen aparcamiento de pago en la propia calle y otras, aparcamiento de pago en las inmediaciones. Indíquenos en su consulta si necesita plaza y le confirmaremos la opción concreta de la vivienda que elija.

Todas las viviendas ofrecen camas supletorias con ropa de cama como extra de pago. Solicítelas al hacer la reserva y le confirmaremos el importe antes de cobrar nada.