Tutto quello che devi
sapere.

Prenotare direttamente significa avere a che fare con le persone che gestiscono la residenza e rispondono del tuo soggiorno: non una piattaforma, non un intermediario, non un procacciatore. E significa pagare meno. Le tariffe dirette sono fino al 10% più basse di qualsiasi annuncio su Airbnb, Booking.com o Expedia per la stessa residenza nelle stesse date.

Non ci sono commissioni di piattaforma né costi di servizio a carico dell'ospite. La tariffa che ti indichiamo è la tariffa che paghi.

Sfoglia la collezione e scegli la residenza. Inviaci una richiesta con le date che preferisci e il numero di ospiti. Il nostro team ti risponde entro un'ora con un link di pagamento sicuro per confermare la prenotazione e bloccare le date.

Alla conferma è dovuto un acconto del 50%; il saldo prima dell'arrivo. Tutta la documentazione viene emessa al momento della prenotazione.

Entro un'ora, negli orari di ufficio. Le richieste che arrivano fuori orario ricevono risposta per prime la mattina successiva. Per le urgenze scrivici direttamente su WhatsApp.

Sì. Il locatario principale e tutti gli ospiti devono avere almeno 26 anni. I minori di 18 anni sono i benvenuti se accompagnati da un genitore o da un tutore che soddisfi il requisito di età. Non possiamo accettare prenotazioni in cui il locatario principale abbia meno di 26 anni, in nessuna circostanza.

Le residenze Pont London sono affitti residenziali riservati a soggiorni privati. Eventi, feste e ricevimenti non sono consentiti. Tutti gli ospiti devono essere registrati al momento della prenotazione. La capienza massima è indicata per ogni residenza e non può essere superata.

La tariffa diretta per notte è sempre almeno il 10% più bassa di quella pubblicata su Airbnb, Booking.com ed Expedia per la stessa residenza nelle stesse date: garantito su ogni prenotazione, senza eccezioni.

La tariffa che ti indichiamo è quella che paghi: nessuna commissione di piattaforme terze, nessun costo di servizio. La pulizia finale e le spese di incasso sono comprese. Gli extra, per esempio un letto aggiuntivo, sono sempre su richiesta dell'ospite e il costo viene confermato prima di qualsiasi addebito.

Affitti brevi e a medio termine (1–179 notti): al momento della prenotazione è dovuto un acconto del 50% per bloccare le date. Il restante 50% va saldato prima dell'arrivo. Le tempistiche esatte sono indicate nella documentazione della prenotazione.

Affitti a lungo termine (180+ notti): il pagamento è mensile anticipato. Le condizioni complete sono indicate nella documentazione contrattuale.

Accettiamo bonifico bancario e pagamenti con carta tramite NatWest Tyl. Per gli importi più alti il bonifico è la modalità preferibile. I dati completi per il pagamento arrivano insieme alla conferma della prenotazione. Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro: Pont London non conserva mai direttamente i dati di pagamento.

Ogni residenza della collezione Pont London è arredata su misura, ispezionata di persona e gestita secondo uno standard a cinque stelle. La preparazione è la stessa, qualunque residenza tu scelga e per quanto tempo tu ti fermi.

Biancheria di qualità cinque stelle, servizi di alta gamma, interni curati uno per uno e una casa preparata sempre allo stesso modo prima di ogni arrivo.

Biancheria di qualità cinque stelle, servizi di alta gamma, cucina completamente attrezzata e Wi-Fi ad alta velocità sono presenti in tutte le residenze. Ogni casa viene preparata di persona prima del tuo arrivo.

Dotazioni, caratteristiche e servizi specifici variano da residenza a residenza. La documentazione che ricevi prima dell'arrivo elenca tutto quello che è compreso nel tuo affitto.

Le regole sugli animali cambiano da residenza a residenza e secondo il tipo di animale. Se viaggi con un animale, segnalacelo nella richiesta e ti confermeremo se è possibile ospitarlo. Non dare per scontato che una residenza accetti animali senza una conferma scritta.

All'interno delle residenze Pont London non si fuma. Alcune dispongono di spazi esterni: al momento della prenotazione ti confermiamo le modalità previste.

Le residenze Pont London sono case indipendenti: il riassetto quotidiano non è incluso. La pulizia finale è compresa nella tariffa. Il riassetto quotidiano si può concordare con il nostro team di pulizie come servizio a pagamento.

L'arrivo è a partire dalle 14:00. La partenza entro le 10:00. Gli orari valgono per tutte le residenze della collezione.

Le istruzioni complete per l'arrivo, ritiro delle chiavi compreso, sono nella documentazione che ti inviamo prima del soggiorno. Il team concierge è a disposizione per qualsiasi dubbio sull'accesso il giorno stesso.

Facciamo sempre il possibile per accontentarti. Dipende dagli ospiti che partono e da quelli che arrivano a ridosso del tuo soggiorno. Avvisaci un paio di giorni prima e ti confermiamo che cosa possiamo fare.

Il silenzio va rispettato dalle 21:00 alle 09:00. Vale per tutte le residenze. Le case Pont London si trovano in contesti residenziali: ti chiediamo di avere sempre riguardo per i vicini.

Un referente dedicato per tutta la durata dell'affitto. Il concierge consiglia ristoranti, racconta il quartiere, si occupa delle richieste di manutenzione e risponde a qualsiasi altra domanda durante il soggiorno.

Il concierge non è una reception aperta 24 ore su 24: è una persona con un nome, che conosce la residenza e il quartiere.

I recapiti del tuo concierge dedicato sono nella documentazione che ricevi prima dell'arrivo e nella conferma di prenotazione. Puoi raggiungere il team per telefono, WhatsApp o email.

Contatta direttamente il tuo concierge. Poiché Pont London gestisce le residenze in prima persona, tra te e il team responsabile del tuo soggiorno non c'è nessun intermediario. I problemi li risolviamo noi: niente call center, niente terzi.

Le condizioni di cancellazione variano secondo la residenza e il tipo di affitto. Sono confermate nella documentazione della prenotazione prima di qualsiasi addebito.

In linea generale, per gli affitti brevi e a medio termine:

Residenze con 1 camera da letto: rimborso totale se cancelli almeno 14 giorni prima dell'arrivo. Rimborso del 50% se cancelli da 7 a 13 giorni prima dell'arrivo. Nessun rimborso nei 6 giorni precedenti l'arrivo.

Residenze con 2 camere da letto: rimborso totale se cancelli almeno 21 giorni prima dell'arrivo. Rimborso del 50% se cancelli da 10 a 20 giorni prima dell'arrivo. Nessun rimborso nei 9 giorni precedenti l'arrivo.

Residenze con 3 camere da letto o più: rimborso totale se cancelli almeno 30 giorni prima dell'arrivo. Rimborso del 50% se cancelli da 14 a 29 giorni prima dell'arrivo. Nessun rimborso nei 13 giorni precedenti l'arrivo.

Le date si possono cambiare entro il periodo di cancellazione, ma le nuove date sono soggette a disponibilità. Scrivici a reservations@pontlondon.com e faremo il possibile per accontentarti.

Sì. Pont London propone tre formule: breve termine (1–90 notti), medio termine (91–179 notti) e lungo termine (180 notti o più). Tutte e tre si prenotano direttamente da questo sito.

Gli affitti a lungo termine si pagano mensilmente in anticipo. Le condizioni complete, comprese le eventuali clausole di revisione e il preavviso applicabile, sono indicate nella documentazione contrattuale prima della conferma della prenotazione.

Le proroghe sono soggette a disponibilità e vanno concordate per iscritto con Pont London. Parlane con il tuo concierge oppure scrivi a reservations@pontlondon.com.

Sì: per via della durata, le tariffe a lungo termine sono diverse da quelle a breve e a medio termine e vengono definite caso per caso. Indica nella richiesta le date e la durata che hai in mente e ti proporremo una tariffa diretta su misura.

Il lettino per neonati è gratuito in tutte le residenze. Va richiesto in anticipo, al momento della prenotazione: senza conferma preventiva non possiamo garantirlo.

Il seggiolone è gratuito in tutte le residenze. Come per il lettino, va richiesto in anticipo al momento della prenotazione.

Dipende dalla residenza. Controlla la scheda della singola casa oppure segnalacelo nella richiesta e te lo confermiamo. Dove non c'è un impianto integrato mettiamo a disposizione soluzioni alternative, condizionatori portatili e ventilatori, nei mesi più caldi.

Tutte le residenze hanno una soluzione di parcheggio. Cambia il tipo: alcune hanno un posto auto privato compreso, altre il parcheggio a pagamento su strada proprio davanti alla porta, altre ancora un parcheggio a pagamento poco distante. Segnala nella richiesta le tue esigenze e ti confermiamo la soluzione prevista per la residenza che hai scelto.

In tutte le residenze sono disponibili letti aggiuntivi con biancheria, a pagamento. Richiedili al momento della prenotazione e ti confermiamo il costo prima di qualsiasi addebito.